İş dünyası, teknoloji ve yapay zeka odağında gerçekleştirilen en geniş kapsamlı zirvelerden biri olan The TECH Summit, müşteri deneyiminin en iyilerini The TECHX Awards ile onurlandırdı. 2014 yılından bu yana deneyim alanındaki başarılıları halk oylamasıyla belirleyen ALFA Awards ile e-ticaretin en iyilerini sahnesine taşıyan ECHO Awards yarışmalarının vizyoner bir anlayışla birleşiminden doğan The TECHX Awards sektöre yepyeni bir soluk kazandırıyor. Teknolojiyi en iyi müşteri deneyimini yaratmak için güçlü bir araç olarak kullanan markaları “Customer Brand” olarak ödüllendiren yarışma, Türkiye temsili halk jürisi ve eşsiz metodolojisiyle fark yaratıyor.Araştırma, Türkiye'nin 12 bölgesinden 18 yaş üstü 1.536 internet kullanıcısıyla online anket yöntemiyle gerçekleştirildi. Katılımcılardan her kategoride en iyi deneyim yaşadıkları markayı seçmeleri istendi. Veriler, markaların müşteri deneyimi, inovasyon, sürdürülebilirlik ve dijital performanslarını tüketici gözünden değerlendirmeye yönelik hazırlandı.Marketing Türkiye ve AKADEMETRE Research and Strategic Planning iş birliğiyle gerçekleştirilen The TECHX Awards, bu yıl 6 ana bölümde pek çok kategoride, markaların halk oylamasında aldıkları puanlar üzerinde “Customer Brand” ödüllerini sahipleriyle buluşturdu.
The TECHX Awards kazananları| Kategori | Marka | | Sürdürülebilir İnovasyon | Arçelik | | Deneyimi Sadakate Dönüştüren Marka | Boyner | | Self Servis Deneyimi | Burger King | | Mobil Kullanıcı Deneyimi | Garanti BBVA Mobil | | Müşteri Deneyiminde Sürdürülebilirlik | H&M | | Duygusal Bağ Kurma Deneyimi | Karaca | | Operasyonel Mükemmelik | LC Waikiki | | Marka Deneyiminde Hikayeleştirme | Mavi | | Veri Odaklı Deneyim Yönetimi | Migros | | Ambalajda Müşteri Deneyimi | Molfix | | Yerel Değerlerle Deneyim Yaratımı | Paşabahçe | | Deneyimde İnovasyon | Pegasus | | Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi | Hepsiburada | | İletişimde Müşteri Deneyimi | THY | | Yapay Zekanın En İyi Kullanımı | Trendyol | | Teslimat/Lojistik Deneyimi | Trendyol Express | | En İyi çağrı merkezi deneyimi | Turkcell | | Perakendede Yenilikçi deneyim | Watsons | | Ürün Deneyimi | Arçelik | | Çevresel Etkiyi Azaltan Müşteri Deneyimi Projesi | Boyner | | Mağazacılık Deneyimi | Decathlon | | En iyi hizmet deneyimi | Getir | | Kapsayıcı Deneyim (Erişilebilirlik&Engelli Dostu) | İGA | | Çalışan Memnuniyeti Deneyimi | Koç Grubu Şirketleri | | En iyi Omnichannel Deneyimi | LC Waikiki | | Çok Kanallı (Omnichannel) Deneyim | MediMarkt Türkiye | | Deneyimde Hız ve Kolaylık | Migros Hemen | | Çocuk ve Aile Deneyimi | Opet | | Kampanya Deneyimi | Pegasus | | Deneyimi Tavsiyeye Dönüştüren Marka | Pegasus | | En İyi Dijital Dönüşüm | Teknosa | | En İyi Dijital Deneyim | Trendyol | | Kadın Odaklı Deneyim | Trendyol | | En İyi İş Değişimi ve Dönüşümü | Turkcell | | Sanal Asistan Chatbot Deneyimi | Türkiye Sigorta | | Uygulama App Deneyimi | Yemeksepeti |
|
